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Que vous ayez des questions sur nos planches de surf — shortboard, planche performance en petites vagues, hybride, mi-longueur, longboard ou planche pour attraper des vagues —, que vous souhaitiez vérifier l'état de votre commande, que vous ayez des suggestions ou que vous rencontriez des problèmes, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Chez Onboard, votre satisfaction est notre priorité absolue. 🏄
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Téléphone : +33 1 53 86 93 16
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Horaires : de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
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Adresse : 10 Rue Mayet, 75006 Paris, FRANCE
📋 Nos coordonnées complètes
| Informations | Détail |
|---|---|
| service@onboardstore.shop | |
| Téléphone | +33 1 53 86 93 16 |
| Adresse | 10 Rue Mayet, 75006 Paris, FRANCE |
| Horaires | de 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés) |
| Numéro SIRET | 99028207180062 |
| Site | onboardstore.shop |
🕐 Délai de réponse
Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes dans les meilleurs délais :
| Type de demande | Délai de réponse |
|---|---|
| Demande générale / Information | 1 à 2 jours ouvrables |
| Réclamation / Produit endommagé | 1 à 2 jours ouvrables (prioritaire) |
| Demande de rétractation (14 jours) | 1 à 2 jours ouvrables |
🏄 À propos de nos planches de surf
Notre boutique en ligne https://onboardstore.shop/ propose une sélection de planches de surf neuves, soigneusement choisies pour accompagner tous les surfeurs, du débutant au confirmé :
| Type de planche | Description |
|---|---|
| Shortboard | Planche courte et réactive, idéale pour le surf performant et les manœuvres rapides. |
| Performance en petites vagues | Planche conçue pour exploiter au mieux les conditions de vagues de petite taille. |
| Hybride | Compromis polyvalent entre shortboard et planche plus volumineuse, adapté à diverses conditions. |
| Mi-longueur | Planche de longueur intermédiaire, offrant stabilité et facilité de rame pour progresser. |
| Longboard | Planche longue, stable et idéale pour le gliding, le cross-step et les sessions tranquilles. |
| Attrape des vagues | Planche accessible et tolérante, parfaite pour débuter et prendre confiance. |
💳 Moyens de paiement acceptés
Sur notre Site, les paiements s'effectuent exclusivement par carte bancaire sécurisée :
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Toutes les transactions sont conformes aux normes PCI-DSS.
🔄 Droit de rétractation
Conformément à la loi française, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit s'applique uniquement aux planches retournées dans leur emballage d'origine, non ouvert et intact, non utilisées, non cirées, non mises à l'eau, sans fixation d'ailerons ni de leash, et accompagnées de tous les accessoires fournis. Pour toute demande, contactez-nous à service@onboardstore.shop.
🌐 Informations relatives à l'hébergeur du site
Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) :
| Informations | Détail |
|---|---|
| Nom de l'hébergeur | SHOPLINE HOLDINGS LIMITED |
| Siège social | 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG |
| Numéro de contact | +852-81207281 |
| support@shopline.com | |
| Plateforme e-commerce | Shopline |
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